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Atendimento MMArtz

Como Comprar na MMArtz?

A MMArtz elaborou este material de ajuda para que a experiência de compra em nossa loja seja algo simples. Mas se você tiver outras dúvidas fique à vontade para entrar em contato através de nosso atendimento on-line.

Como selecionar os produtos na loja:

  • A loja esta dividida em categorias e subcategorias acessíveis através do menu superior. Exemplo: clique em BOLSAS e você será redirecionado (a) para a página da categoria BOLSAS e todos os produtos desta categoria serão mostrados, se preferir os produtos de uma subcategoria é só selecionar, por exemplo, BOLSAS TRANSVERSAIS e apenas as bolsas transversasis estarão disponíveis em sua seleção.

Realizando uma busca

  • Você ainda pode realizar uma busca, utilizando o campo de busca, na parte superior da loja.
  • Exemplo: escreva: bolsa azul e pressione enter ou clique no botão "buscar" e serão apresentados todos os produtos que satisfazem a sua pesquisa através do termo informado ordenando os que possuem maior relevância, mas podendo ser ordenados por preço ou outras opções conforme a sua escolha.
  • Dica: Nas categorias de produtos e no resultado das pesquisas aparecerá o quadro "REFINE SEUS RESULTADOS" nele você poderá filtrar os resultados obtidos até aquele momento, por faixa de preço, cor, fabricante, composição do produto dentre outros atributos disponíveis.

Pra que serve o botão comprar?

  • Durante a visualização da página inicial, das categorias e subcategorias ou quando realizada uma busca, ao passar o mouse sobre os produtos apresentados será mostrado o botão "COMPRAR", ao clicar neste botão o produto escolhido será adicionado diretamente a sua sacola de compras sem precisar visualizar outros detalhes.
  • No caso de sapatos ou cintos por exemplo que envolvem a escolha de um tamanho, também lhe será solicitado a escolha do número do calçado ou do tamanho do produto que deseja adicionar a sua sacola de compras. 
  • A qualquer momento você pode clicar no botão comprar e colocar os produtos que te interessaram em sua sacola de compras. Os produtos ficarão em sua sacola de compras aguardando até o momento que finalize as suas escolhas e encaminhe-se para a conclusão da compra.

Visualizando detalhes dos produtos

  • Se você deseja ver maiores detalhes do produto, você pode clicar na imagem de cada produto e será direcionado (a) para uma página com a informação detalhada do produto escolhido onde outras fotos, avaliaçoes dos clientes e mais detalhes do produto são apresentados.

Visualizando a sua Sacola de Compras

  • A todo momento a sua sacola de compras é demonstrada no canto superior direito ou na coluna esquerda da loja.
  • Para saber o que já colocou na sua sacola de compras basta olhar no canto superior direito da loja, passar o mouse sobre a mensagem que informa a quantidade de itens e valor das compras em sua sacola, que serão apresentados os últimos 3 itens adicionados. A mesma informação também está disponível na coluna esquerda das páginas de categorias de produtos ou demais páginas de serviços da loja. 
  • Caso observe uma mensagem "sua sacola de compras esta vazia", significa que nenhum produto foi adicionado a sua sacola de compras.
  • A qualquer momento você pode ir até sua sacola de compras clicando sobre a  mensagem que informa a quantidade de itens e valor da sua compra: "Você possui X itens em sua sacola, Total da compra: xx,xx. Nesta página você poderá editar quantidades ou remover produtos com ampla visão do conteúdo da sua sacola de compras

Editando a sua sacola de compras

  • Caso queira alterar a quantidade de algum produto selecionado em sua sacola de compras, basta escolher o número correspondente a quantidade desejada. As quantidades disponíveis estão demonstradas em um campo de seleção.
  • Para remover algum produto de sua sacola de compras clique no ícone "x" disponível ao lado do nome do produto e o produto será removido. Este ícone de remoção de produtos também está disponível nas visualizações da sacola de compras localizadas na parte superior e na coluna esquerda da loja.
  • Caso queira continuae escolhendo outros produtos, basta clicar em "continuar comprando"

Concluindo a sua compra

  • Utilize o botão "CONCLUIR COMPRA" para ser direcionado (a) à página de identificação, escolha da forma de entrega e pagamento de suas compras.
  • Nesta página serão solicitadas:
    • suas informações de identificação; 
    • a escolha das formas de entrega disponíveis para sua região;
    • a escolha daforma de pagamento;
    • informar seu cupom de desconto (caso possua);
  • A cada alteração realizada as alterações dos totais serão apresentadas em tempo real para que você tome a decisão de como quer concluir a sua compra.
  • Se escolheu a forma de pagamento "boleto bancário", ao clicar no botão "imprimir boleto", sua sacola de compras não poderá ser mais alterada e você será direcionado a uma página onde poderá imprimir seu boleto e ver informações de seu pedido.
  • Caso tenha escolhido a opção de pagamento cartões de crédito / pagseguro você poderá visualizar um a prévia das opções de parcelamento clicando em visualizar parcelas.
  • Ao clicar o botão "efetuar pagamento" você será direcionada à página de pagamento de suas compras onde poderá escolher o cartão que deseja usar e o parcelamento disponível para o valor de sua compra. Ao clicar no botão "efetuar pagamento" sua sacola de compras não poderá ser mais alterada.

Se você tiver outra dúvida, acesse nosso atendimento que teremos prazer em lhe ajudar! Veja mais em:

Guia de procedimentos da MMArtz:

Políticas de Entrega esclare as políticas de entrega da MMArtz

Pedidos e Formas de Pagamento esclarece as políticas de Pagamentos e Cancelamento de Pedidos utilizadas na MMArtz

Trocas e Devoluções de Produtos esclarese sobre as políticas de Trocas e Devoluções praticadas pela MMArtz.

Regras da Promoção Atual define as regras das promoções vigentes na nossa loja.